CONTEXTO DO CASE
Fabiana, cliente habitual da Pague Menos, compareceu à farmácia para a administração de vitamina B12 injetável. Durante o acolhimento, compartilhou algumas dificuldades pessoais e emocionais que vinha enfrentando, permitindo a construção de uma relação de confiança durante o atendimento. Após a realização do procedimento, quando aparentemente se encontrava estável e sem qualquer sinal de desconforto, apresentou um mal súbito seguido de perda progressiva da consciência. Em questão de segundos, a situação evoluiu para uma crise convulsiva, transformando um atendimento de rotina em uma emergência clínica que exigiu ação imediata e tomada rápida de decisões para preservação da sua integridade física e segurança.
DESDOBRAMENTOS / RACIOCÍNIO
Diante do quadro inesperado, foi realizada avaliação imediata dos sinais vitais e monitoramento contínuo da paciente. Parâmetros avaliados: Pressão arterial; Glicemia capilar; Nível de consciência; Evolução dos sinais durante a crise. Principais condutas de avaliação: Monitoramento constante do estado geral da paciente; Observação de novos episódios convulsivos; Identificação de possíveis agravamentos clínicos; Comunicação contínua com familiares e equipe de apoio.
SOLUÇÃO / INTERVENÇÃO
Ao identificar o início do episódio, a paciente foi prontamente amparada para evitar lesões por queda. Em seguida, foi posicionada adequadamente em decúbito lateral de segurança, medida fundamental para proteção das vias aéreas durante a crise convulsiva. Foram realizadas: Avaliação imediata dos sinais vitais; Aferição da pressão arterial; Verificação da glicemia capilar; Acionamento do serviço de emergência; Contato com familiar responsável; Monitoramento contínuo da paciente durante todo o período de espera por atendimento (5 em 5min). Mesmo diante da dificuldade para obtenção rápida do suporte de emergência externo, a farmacêutica permaneceu ao lado da paciente durante todo o evento, prestando assistência e garantindo vigilância clínica permanente. Após a chegada do marido, acompanhou a paciente até o hospital, onde ocorreu um novo episódio convulsivo durante a admissão médica.
DESFECHO / IMPACTO
No ambiente hospitalar, a paciente foi submetida à avaliação médica e exames complementares. A equipe assistencial concluiu que a paciente havia apresentado um mal súbito com episódios convulsivos. Segundo relato do médico responsável pelo atendimento, a condução inicial realizada na farmácia foi fundamental para a segurança da paciente e contribuiu para a avaliação clínica adequada do caso. Resultados observados: Ausência de traumas físicos decorrentes da perda de consciência; Rápida identificação e manejo inicial da emergência; Manutenção do monitoramento clínico até atendimento especializado; Nenhuma sequela relatada após o evento; Recuperação satisfatória da paciente. Uma semana após o ocorrido, Fabiana retornou espontaneamente à farmácia para agradecer pelo cuidado, acolhimento e suporte prestados durante um dos momentos mais delicados de sua vida.
VALOR AGREGADO
Este caso demonstra que o farmacêutico vai muito além da dispensação e da administração de medicamentos. Em situações críticas, sua presença, preparo técnico e capacidade de tomada de decisão podem ser determinantes para a segurança e preservação da vida. A atuação rápida e humanizada permitiu oferecer assistência qualificada em um momento de extrema vulnerabilidade, evidenciando o papel essencial dos nossos doutores como profissional de saúde na linha de frente do cuidado. Mais do que aplicar um medicamento, foi preciso acolher, agir, monitorar e permanecer ao lado da paciente até que ela estivesse segura.
Pontos avaliados: protagonismo farmacêutico; impacto e segurança do paciente; raciocínio clínico; humanização; evidências do desfecho; potencial transformador.
